せどりと情報発信で時間に縛られない生き方

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Amazonの悪い評価を削除する方法

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こんにちは!こうつさです。

 

Amazon販売していると自分の責任ではないなという悪い評価をもらうこともあります。

そんな評価は削除してもらえますので店舗評価を高く保つためにもAmazonに削除依頼していきましょう!

 

 

評価削除してもらえるもの

  • コメントの中に卑猥な言葉が含まれている場合。
  • コメントの中にメールアドレス、名前や電話番号などの出品者の個人情報、またはその他の個人情報が含まれている場合。
  • コメントが商品レビューに始終する場合。しかし、評価の一部が商品レビューのみであっても、出品者のサービスに対する評価が含まれていれば、評価は削除されません。
  • コメントの内容が、Amazonが提供するフルフィルメントおよびカスタマーサービスに特化したものである場合。FBAを利用した注文のフルフィルメントやカスタマーサービスに明確に関連していると判断される評価は削除されませんが、取り消し線が引かれ、下記の記述が表示されます。(この商品はAmazonから出荷されていますので、Amazonは出荷サービスの品質に対し責任を負っています。)

引用元:Amazonヘルプ

FBAを利用していれば、配送に関する評価や、商品に破損があったなどの評価もAmazonの責任となるため削除してもらえます。

自己発送だと認めてもらえない場合もあるようです。

 

上記以外にも、

購入者が普通と判断して★3つの評価にする場合もあります。

★3つだとAmazonの仕様上、悪い評価に分類されてしまいます。

そのため、★3つにコメントが「特に問題ありませんでした」という場合などは評価を削除してもらえます。

 

評価削除依頼するときに「評価とコメント内容が合っていません」と書くだけです。

 

自分の責任だなと思う悪い評価をもらったら素直に認め、次に同じことを繰り返さないように改めていけば良いので貴重な意見としてしっかり受け止めましょう。

 

 

評価削除依頼の仕方

セラーセントラルのヘルプをクリックします。

 

 

お問い合わせをクリックします。

 

 

①出品者出荷の注文

②購入者からの評価

③購入者からの評価をすべて表示する

この順でクリックします。

 

 

評価一覧の画面になるので、悪い評価の注文番号をコピーします。

 

 

先程の画面に戻ってコピーした注文番号を貼り付けて検索をクリックします。

 

 

この評価の見直しを求める理由を選択してくださいという部分で合うものにチェックを入れて送信をクリックします。

 

 

おめでとうございます!

このような画面が出ればシステムが評価を即削除してくれました!

 

 

このような画面になった場合はAmazonでしっかり人が削除対象か判断してからの返答になりますので気長に待ちましょう。

 

ちなみにこの上記の評価削除依頼の文面は裏技です。

 

明らかに自分のミスで悪い評価を貰った場合でもこのやり方で削除出来てしまうことがあります。

評価削除依頼の画面で

理由を「その他」にチェックを付けて、詳細に「この評価は商品に関するレビューですので、削除をお願いします。」と書くだけでシステムが削除してくれる場合があります。

絶対ではありませんので出来たらラッキーくらいのつもりでお願いします。

 

 

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